Une agence de communication est chargée de guider toute entreprise, collectivité, association dans l’élaboration de sa communication interne et externe : interne pour fédérer le personnel aux objectifs de l’entreprise ; externe pour « promouvoir l’image » de cette entreprise auprès du public, partenaires externes, fournisseurs, etc.

Les agences de communication « globales » proposent de prendre en charge l’ensemble des besoins de communication d’une entreprise au travers des cinq principaux pôles du domaine de la communication :

• audit de la communication, conseil (avec recommandation d’actions) ;
• communication globale (communication commerciale (ou produit), communication institutionnelle, communication de marque, communication événementielle, communication corporate et financière) ;
• studio graphique (création visuelle, effets spéciaux, retouche et traitement de l’image, prise de vue, objet, signalétique, Virtual Intelligence…) ;
• Internet (création de site vitrine dynamique , e-commerce)
• Multimédia (e-card, CDrom)

Enfin, il est à distinguer des campagnes de communication « média » qui incombent elles aux agences créatives de publicité (pour des messages destinés aux supports Presse, TV, Affichage, Radio, Cinéma ou Internet) les dispositifs de communication « hors média » qui incombent pour leur part aux agences de communication opérationnelle qui créent et déploient les opérations « sur le terrain » (soit en contact direct avec les publics ou les consommateurs).

Le modèle de communication global s’oppose à celui des agences spécialisées (notamment en Marketing Services »).

Source : Wikipédia