Le Web reste une source d’information

Selon l’enquête de TNS Sofres, le Web 2.0 n’a pas modifié les attentes des internautes. Ainsi, Internet est toujours principalement perçu comme un moyen d’information pour 79 % d’entre eux. L’autre principal intérêt du média étant la communication par échange de mails.

Le Web 2.0, pratiqué par 93 % des internautes, a par contre donné lieu à une pratique de consommation d’un plus grand nombre de sites et de supports (blogs, forums, wikis…) qu’auparavant. En effet, en plus des supports qu’ils consomment habituellement, 80 % des internautes nouvelle génération utilisent au moins 3 supports 2.0, et 47 % 5 supports ou plus.

La diversité des supports

S’ils sont très à la mode, les wikis et autres univers virtuels sont encore peu utilisés par le grand public. Les autres supports du Web 2.0 sont tous utilisés par au moins 60 % des internautes, avec en tête, forums et blogs, utilisés respectivement par 75 et 71 % d’entre eux.

Le Web 2.0 n’est pas qu’une affaire de jeunes

Au contraire de ce que l’on aurait pu croire, les internautes de moins de 35 ans ne sont pas plus représentés que leurs aînés parmi les utilisateurs du Web 2.0. Si cette affirmation n’est pas aussi exacte chez les contributeurs, la différence reste minime. Ces chiffres tendent à démontrer que le Web 2.0 n’est pas une question d’âge, et donc, permet aux marques et annonceurs de cibler des populations de tous les âges.

De plus, il n’est pas nécessaire d’être un internaute expérimenté pour fréquenter les sites 2.0 et utiliser leurs services. La représentativité des jeunes internautes (- de 2 ans d’expérience sur les réseaux) est la même chez les utilisateurs du Web 2.0 que chez les internautes. Ils ne sont ni plus ni moins représentés qu’ils ne le sont sur Internet.

Sites Web 2.0 et contributeurs

68 % des internautes fréquentant des sites 2.0 en sont aussi des contributeurs. D’abord sur les sites de dialogue ou d’échange comme les sites communautaires, pour 35 % d’entre eux, les forums (33 %), les sites de partage de photos et de vidéos (30 %) et les chats (29 %). Par contre, les internautes s’impliquent moins dans les sites de prise de parole ou de création de contenus. Ils sont ainsi seulement 18 % à contribuer à des blogs, 9 % dans des univers virtuels, et 3 % sur des wikis.

Si les blogs et les univers virtuels ne sont pas les plus courus par les contributeurs, la part d’internautes habitués à participer est importante à près de 10 %. Seuls les forums et les chats ont une part d’internautes assidus plus importante.

La confiance diffère selon les catégories de sites

Le Web a peu à peu gagné ses galons de crédibilité. Les médias professionnels online son jugés aussi crédibles que les journaux télévisés et la presse, avec une note de confiance 7,3 sur 10. Par ailleurs, les internautes attribuent un indice de confiance équivalent aux conseils de leurs amis (6,8) aux sites de comparaison de produits et à Wikipedia (6,9). Les sites d’avis de consommateurs sont consultés avec plus de sceptissisme avec une note de 6,1. Il est à noter une véritable défiance des internautes vis-à-vis des blogs (4,5).

Les sites de marque pour aider à l’achat

Autre idée reçue malmenée par TNS Sofres, les forums et les blogs ne sont pas systématiquement consultés par les internautes pour les aider à décider d’un achat. Les sites marchands sont évidemment les plus consultés, devant les comparateurs de prix et les guides d’achats. Viennent ensuite les sites de marque visités près d’une fois sur deux lors de la préparation d’un achat. La qualité de leurs contenus est donc déterminante. Les forums et les blogs se trouvent loin derrière. En outre, si 77 % des internautes ont visité un site de marque lors des 12 derniers mois, 58 % seulement ont lu un blog.

Source:journaldunet.com